プライバシーポリシー

富士フローラ（以下「当社」といいます）は、スキーリゾートの管理・ホスピタリティ事業を展開しており、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。このプライバシーポリシーは、当社がお客様からどのような個人情報を収集し、どのように利用し、管理するかを説明するものです。

1. 収集する情報の種類

当社のウェブサイトやサービスを通じて、以下のような個人情報を収集することがあります。

• 個人識別情報: お名前、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日など、お客様を特定できる情報が含まれます。これらは、宿泊予約、スキーレッスン予約、レンタルサービス、イベント参加登録、物品購入時、またはお問い合わせ時にご提供いただく場合があります。
• 支払い情報: クレジットカード番号、銀行口座情報など、お支払いに関連する情報。これらの情報は、安全な決済処理のためにのみ使用され、必要な期間のみ保持されます。
• サービス利用情報: レンタル履歴、レッスン受講履歴、施設利用履歴、購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、デバイス情報、クッキー情報などが含まれます。これらはサービス改善や安全管理のために利用されます。
• 健康情報（任意）: スキーレッスンやイベント参加時における緊急連絡先、アレルギー情報、健康に関する特記事項など。これらは、お客様の安全確保のため、お客様の同意を得た上で収集される場合があります。

2. 収集情報の利用目的

当社がお客様から収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。

• 宿泊予約、スキー・スノーボードレンタル、スキーレッスン、アバランチコントロール及び安全パトロール、イベント企画、その他当社のサービス提供のため。
• 商品の販売、発送、および関連するカスタマーサービスのため。
• お客様からのお問い合わせ対応、苦情処理、およびご連絡のため。
• 当社のサービス改善、新サービスの開発、およびマーケティング活動のため。
• お客様の安全確保、不正利用の防止、および当社の法的義務の遵守のため。
• ゲストサービス、コンシェルジュサービスを含む、よりパーソナライズされたサービス提供のため。
• リフト運営、スキー場メンテナンス、雪崩管理などの施設運営を円滑にするため。

3. 情報の共同利用および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合。
• 法令に基づく場合。
• 人命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。
• 事業の継承に伴う場合。

4. 個人情報の安全管理

当社は、収集した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。これには、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置が含まれます。

5. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を請求する権利を有します。これらの請求があった場合、当社は、ご本人からの請求であることを確認した上で、法令の定めに従って速やかに対応いたします。

6. クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やウェブサイトの利用状況分析のためにクッキーを使用しています。クッキーによってお客様個人が特定されることはありません。お客様はブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、または当社のサービス内容の変更等に応じ、本プライバシーポリシーを適宜改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせや、個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の住所までご連絡ください。

富士フローラ
〒401-0301
山梨県富士河口湖町船津
川口湖 835-1 3階